他今年45岁,做建材生意快二十年了。前十五年,他一门心思扑在请客送礼上。他总觉得做生意拼的就是关系,只要把客户陪舒服了,礼送到位了,就没有拿不下的订单。
每天不是在酒桌上,就是在赶去酒局的路上。客户爱喝酒,他就陪着喝到吐,吐完回来接着喝。客户爱抽烟,他整条整条往人家里送。客户家红白喜事,他比自家亲戚跑得还快。逢年过节,后备箱永远塞得满满当当。每个月花在人情往来上的钱,比给员工发的工资还要多。
可生意并没有越做越好。很多人吃了他的饭,收了他的礼,转头就把订单给了别人。还有人把他当成冤大头,有事没事就喊他买单。有一次,他为了一个百万级的大订单,前前后后搭进去十几万。结果最后,订单给了一个刚入行半年的年轻人。
他气不过,去找客户理论。客户没绕弯子,直接说,那个年轻人话不多,但是做事踏实。我提的要求他都能按时完成,出了问题第一时间解决。跟他合作,我放心。
那天他在车里坐了一下午。他想起那个年轻人,每次见客户都穿得干干净净,手里永远拿着一个笔记本。客户说的每一句话,他都认真记下来。有一次客户半夜打电话说工地出了问题,他半个小时就赶到了现场。而自己呢,除了会请客喝酒,什么都没做到。客户要的从来不是一顿饭一份礼,是能把事情办好的人。
从那天起,他变了。他推掉了所有没用的酒局,再也不挖空心思准备礼物。他把所有的时间都放在了产品和服务上。客户打电话咨询,他再忙也会耐心解答,有一说一,不夸大不隐瞒。客户下单,他亲自盯着生产和发货,每一批货都要自己检查一遍。客户遇到售后问题,不管多晚,不管是不是自己的责任,他都先赶过去解决。
刚开始的时候,生意确实冷清了一段时间。以前那些天天喊他吃饭的客户,再也不联系他了。可他没有慌,只是踏踏实实地做好每一件事。慢慢的,有老客户开始回头找他。他们说,以前总觉得你油嘴滑舌不靠谱,现在才知道,你是真的能办事。
口碑传得很快。越来越多的人主动找上门来合作。很多老客户还会给他介绍新客户,说找他办事,不用请客送礼,放心。现在他的公司规模比以前大了三倍,他却比以前轻松了很多。不用再陪酒,不用再看人脸色,只需要把自己该做的事情做好就行。
他说,以前总觉得关系是靠钱堆出来的。现在才明白,真正的关系,从来都不是靠吃喝送礼维持的。你请别人吃一千块钱的饭,别人可能第二天就忘了。你送别人一万块钱的礼,别人可能觉得是理所当然。但是你把一件事办得漂漂亮亮,别人会记你一辈子。
这个世界上最硬的关系,从来都不是酒桌上的称兄道弟,也不是礼尚往来的人情债。是你的靠谱,你的担当,是你能为别人创造的价值。你能解决别人的问题,别人才会愿意和你打交道。你能给别人带来好处,别人才会真心实意地和你做朋友。
靠请客送礼换来的关系,都是暂时的,脆弱的。一旦你没有利用价值了,这些关系就会立刻烟消云散。而靠人品和能力换来的关系,才是长久的,牢固的。
与其花时间和金钱去讨好别人,不如花时间提升自己。当你变得足够靠谱,足够有价值的时候,不用你主动,好的关系自然会向你靠拢。
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